Rückgaberecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach der Bestellung Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg. Wenn Ihr Artikel die Überprüfung bei der Rückgabe nicht besteht, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel zu behalten. Wenn Sie den Artikel zurückhaben möchten, müssen Sie die Versandkosten zuzüglich etwaiger zusätzlicher Verwaltungsgebühren bezahlen.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter kontaktieren support@gatsbyshoes.co. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert. (nicht mit Unterschrift bei der Abholung zurücksenden) Wir werden Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch nicht bearbeiten.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren support@gatsbyshoes.co.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Wir übernehmen nicht die Versandkosten für die Rückgabe/den Umtausch von Artikeln.
Rückerstattungen
Bei Rückerstattungen akzeptieren wir eine Rücksendung für eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie sich innerhalb der 30-Tage-Frist befinden. Beachten Sie, dass alle vollständigen Rückerstattungen mit einer Servicegebühr von 2 $ (pro bestelltem Artikel) zur Deckung der Transaktionsgebühren verbunden sind.
