FAQと配送

Q:注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

A:ご注文の際、ご注文が処理されるまで3〜5営業日かかります。当社のフルフィルメント倉庫は、ご注文の商品を梱包し、できるだけ早く発送します。ご注文の商品が発送されると、メールで通知が届きます。追跡番号を取得するには、support@gatsbyshoes.coにメールを送信してください。送信されます。ご注文の最新情報が届かない場合は、すぐにご連絡ください。できる限り調査いたします。

Q:配送にはどのくらい時間がかかりますか?

A:発送時間は10-20営業日です。最大30日間の配達を許可してください。
  • 米国:10〜20営業日
  • カナダ、オーストラリア、ニュージーランド:20営業日
  • ヨーロッパ:20営業日
  • その他の地域:20営業日

Q:あなたのウェブサイトは私の個人情報で安全ですか?

A:もちろんです! SSLセキュリティを使用して、すべての個人情報が暗号化されていることを確認します。私たちはあなたのクレジットカード情報を保存しません、そしてそれはあなたの製品の購入時に一度だけ使用されます。その後、クレジットカード情報が削除されます。

Q:Webサイトで注文するにはどうすればよいですか?

A:必要な製品を見つけて、[今すぐ購入]ボタンをクリックするだけです。配送と請求に関する情報を入力してください。ご注文の商品ができるだけ早く発送されます。

Q:GatsbyShoesは、販売されているすべての製品に品質保証を提供しますか?

A:もちろんです!製品が気に入らない場合や製品の損傷を見つけた場合は、すぐにご連絡ください。私たちはあなたの最高のショッピング体験を確実にするためにできる限りのことをします。あなたは単に私達に連絡することができます、そして私達はそれを解決します!

Q:どうすればあなたと連絡を取ることができますか?

A:私達は電子メールを通してカスタマーサービスを扱います。ご質問やご不明な点がございましたら、support@gatsbyshoes.coまでメールでお問い合わせください。 

Q:注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?

A:注文の受領後、お客様が注文確認を受け取った後、またはクレジットカードが承認された後でも、当社は独自の裁量で注文またはその一部を承認または拒否する権利を留保します。クレジットカードがすでに購入を承認されており、注文がキャンセルされた場合、元の支払い方法にクレジットが発行されます。 

注文後に行われたキャンセルには、注文が行われた時間に関係なく(1秒後であっても)、2ドルのキャンセル料がかかります。これは、販売者の処理者/クレジットカードがキャンセル料を請求するためです。 。

すでに梱包または発送されている注文はキャンセルできませんのでご注意ください。

Q:製品が気に入らない場合、払い戻しを提供しますか?

A:もちろんです!製品が気に入らない場合は、ご注文の全額を返金いたします。詳細については、払い戻しポリシーをご覧ください。 FAQに記載されていないその他の質問がある場合は、support@gatsbyshoes.coまでご連絡ください。できるだけ早くご連絡いたします。

追跡された送料無料

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